Клиентам

В связи введением мер по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19) прием в ветеринарной клинике ограничен. Перед посещением клиники просим Вас позвонить и согласовать время вашего визита. Убедительно просим сопровождать животное в клинику одному взрослому владельцу. Для общей безопасности предлагаем Вам быть готовым подождать некоторое время на улице своего вызова, если в клинике будет на этот момент предельно допустимое количество посетителей. Используйте средства индивидуальной защиты и держите дистанцию 1-1.5 м. Находясь в клинике обращайте внимание на социальную разметку, она поможет сохранять безопасную дистанцию.

Рекомендации по профилактике нового короновируса COVID-19

В клинике отсутствует услуга вызов на дом, но появились мошенники, которые приезжают на дом под видом врачей ветеринарной клиники УНИВЕР. Будьте внимательны.

Договор оферты УНИВЕР-юг	Договор оферты УНИВЕР-запад

Информационное соглашение

Уважаемые владельцы животных!

   Мы хотим обратить Ваше внимание на нижеизложенную информацию, которая в свою очередь поможет нам оказать быструю высококвалифицированную помощь Вашему питомцу, а Вам – не потратить много времени на посещение клиники и не причинить дополнительных неудобств своему другу:

- Прием пациентов ведется в режиме «живой очереди» и по записи (хирургические плановые операции, узкие специалисты, повторные осмотры). Запись производится по телефону у администратора или на приеме у ветврача.

- Владельцев животных, которые записавшись на прием на конкретное время, не могут прибыть в клинику, мы убедительно просим известить нас заблаговременно. Это поможет ветврачу более грамотно распределить свое рабочее время и не доставить неудобств другим нашим пациентам.

- Владельцы животных, опоздавшие на прием в назначенное время, обслуживаются в порядке «живой очереди». - Без очереди обслуживаются: Владельцы животных – участники ВОВ, Скоропомощные животные (травмы, кровотечения, шок, роды). Степень первоочередности определяется ветеринарным врачом.

- Мы очень просим Вас проявлять уважение и взаимопонимание ко всем нашим пациентам и их владельцам. Пожалуйста, крупных и средних собак приводите на прием на коротких поводках и в намордниках. Мелких животных – в «переноске». Даже самое добродушное и покладистое животное, находясь в состоянии стресса, может доставить своему владельцу и окружающим очень много хлопот.

- Обращаем Ваше внимание, что в режиме работы клиник предусмотрен "санитарный час", который необходим для передачи смены между врачебными бригадами. В связи с этим прием животных в этот период ограничен (кроме скоропомощных животных). Поэтому настоятельно Вам рекомендуем планировать посещение клиник с учетом этого фактора.

Ветеринарный специалист имеет право отказать владельцу в приёме его животного в следующих случаях:

1. Если Ваше животное (собака, кошка и хорек) старше трёх месяцев и не вакцинировано против бешенства в течении года (подлинность вакцинации устанавливается только при наличии ветеринарного паспорта на животное с соответствующей отметкой в нём);

2. Если владелец животного отказывается заключать договор с ветеринарным специалистом на оказание платных ветеринарных услуг;

3. Если владелец животного не имеет при себе документов удостоверяющих его личность, необходимых для заключения договора на оказание платных ветеринарных услуг или подписания информационного согласия;

4. Если владелец животного младше 14 лет;

5. Если владелец животного имеет денежную задолженность за предоставленные ранее платные ветеринарные услуги;

6. Если владелец не имеет при себе ошейника с поводком и намордника для собаки; а также в случаях отсутствия контроля владельцем над своим животным;

7. Если владелец животного не имеет при себе листа назначений от ветеринарного специалиста при повторном приёме и/или проведении процедурных манипуляций;

8. Если владелец животного находится в состоянии алкогольного, токсикологического или наркотического опьянения;

9. Отказ в конкретной услуге возможен при отсутствии на данный момент условий её выполнения (отсутствие специалиста, поломка аппаратуры и т.д.), а также без наличия показаний для её выполнения или при отсутствии направления от ветеринарного специалиста;